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2024.05.16～2026.05.15

ボスマネジメント

みなさん♡ こんにちは😀 選択理論心理士の近藤理紗です♡ いつもありがとうございます。前回、選択理論心理学を用いたマネジメントについて書かせていただきました。今回は、ボスマネジメントについてです。リードマネジメントについてはこちらから企業のボスは、俺は怖い存在だぞ、というメッセージを送ることで管理している。恐れは、最悪の戦略である。世界の品質向上運動のリーダー、エドワード・デミングの核となる考えは「恐れを追い出せ」である。と述べています。（グラッサー博士の選択理論　p468) そして、職場で、上司や同僚から良い処遇を受けることは、私たち全員が望んでいることである。従業員がどのレベルであったとしても、不満足であれば、結果として仕事の質が低下する。部下に自分の考えを押し付けたり、強制したり、罰則を作ったりしていませんか？部下が社長に、怒られるのが怖いから、行動するというような状況は、ボスマネジメントと言えます。ボスマネジメントでは外的コントロールが多用されています。ボスマネジメントの具体的な弊害は、マネジメントされるスタッフが、マネジメントする人を上質世界にいれないことです。上質世界というのは、みなさんが大切にしたい、手に入れたい、人やものや価値観・信条です。上質世界についてはこちらから自分が一緒にいたいなぁ、幸せだな、嬉しいなという人のことは、上質世界にいれるものですが、ボスマネジメントが続いていくと、スタッフの上質世界にいれてもらえないのです。そして、信頼を失い、仕事のクォリティも下がっていくのです。ボスマネジメントの要素（グラッサー博士の選択理論　p471) １、全てのレベルで、ボスが仕事とその仕事の基準を決定する。従業員の意見を聞くことはめったにない。ボスは妥協しない。従業員は、ボスが決める仕事に自分を合わせ、その結果が悪ければ被害を受ける。組合がない場合や、契約上保護されていなければ、仕事を失う可能性もある。ボスは、ボスのように押し付ける権利を邪魔されないように、しっかりと守る。しかしながら、ボスのようにふるまうほど、仕事の質はそれだけ低くなる。２、たいてい、ボスは、従業員に仕事のやり方を話すだけで、見せることはしない。そして、どのようにしたらもっと良い仕事ができるかについて、従業員の意見を聞くことはめったにない。３、ボス、もしくは、ボスが命じた人が仕事を検査し、評価する。従業員はこの評価に関わらないので、ほとんどの従業員は最低限どの仕事しかしない。こうして、検査する人は、品質の低い仕事を通過させるかどうか、たえず悩む。これは、品質を破壊させる命取りとなる連鎖である。さらに、ボスが追い立てる職場環境では、普通以上の仕事をしている従業員は、仲間の従業員から除け者にされる。仕事そのものが、従業員の上質世界に入っていないので、上質な仕事をするという考えそのものが、従業員の頭によぎることはない。多くのボス・マネジメントされている最新の職場に掲げられている、クォリティについての標語を、従業員は笑ってばかにする。４、ボスに対する従業員の抵抗は、常にさまざまな方法で試みられ、これが品質を落とすことになる。こうなると、ボスは脅迫や罰を用いて望み通りにやらせようとする。そうすることで、トップから下部組織に至るまで、マネージャーと従業員は敵対関係になり、恐怖が支配する職場をボスは創造することになる。ボスは、この敵対関係にあるべき姿であり、従業員との協力関係は破壊的であると考える。みなさんのマネジメントは、ボスマネジメントになっていないでしょうか？恐れのない職場環境をつくることが、職場の生産性をあげることに繋がっているのです。では、どのようなマネジメントをすれば良いのでしょうか？前回の記事で書かせていただいた、選択理論心理学を用いたリードマネジメントを活用することが、組織のチーム力をあげ、個々の満足度、充足度に繋がり、恐れなく、組織に幸せの輪が広がるのではないでしょうか？次回は、外的コントロールについて詳しく書いてみたいと思います。最後まで読んでくださり、ありがとうございます♡